안녕하세요.

배송을 기다리고 있으신 고객분들께 진심으로 사과드립니다.

현재, 물류창고 이전 등 이슈로 인해 상품이 배송이 지연되고 있습니다.

물류창고 이전 완료는 다음주 중 (22. 12월 5주차)으로 어느정도 완료될 것으로 예상되고 있으며,

빠른 시일 내에 완료 후 제품 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

또한, 구매 해주신 상품들 중 일부 상품들이 

물량 증가로 인해 재 제작과정으로 인해 일부 지연이 발생되고 있습니다.

상품에 따라 입고 일정이 달라 공지사항으로 자세히

안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

빠른 시일 내로 배송 지연으로 인한 불편함을 해소하고자 노력하겠습니다.

많은 배송 지연 고객님들로 인해 고객센터 통화량이 증가되어 연결이 어려운 상태입니다.

카카오톡 문의하기는 진행하고 있지 않으니 빠른 답변을 원하실 경우 홈페이지 1:1 게시판으로 남겨주시기 바랍니다.

송장 출력 후 배송 문의는 CJ대한통운으로 문의 부탁드립니다.

상품이 입고되는 대로 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

배송지연 사유는 자사몰 사유가 아닌, 고객님 변심에 해당하는 사유입니다.

배송지연 관련 개별 안내 문자는 진행하고 있지 않으니 참고 부탁드립니다.

공지사항 미숙지로 인한 컴플레인 내용은 자사몰 쇼핑몰 정책대로 진행되는 점, 참고 부탁드립니다.

일부 상품의 재고 소진 등이 발생될 경우 상품품절 취소 후 발송처리 도와드리고 있습니다. 이 점 참고 부탁드립니다.

*송장이 출력되고 포장이 완료된 상품들의 경우

배송 전 취소 처리가 불가합니다.*

(이로 인한 취소요청은 취소가 거부되며, 반품으로 처리됩니다. 반품처리 시 고객님 변심에 해당하는 점 참고 부탁드립니다.)

반품 및 교환 접수 해주신 분들께도 양해의 말씀 드리며, 최대한 빠른 시일 내에 반품 및 교환 될 수 있도록 노력하겠습니다.