안녕하세요.

추석연휴 배송일정 안내드립니다.

Q. 추석 연휴 기간은 언제인가요?

추석 연휴는 9월 9일(금) ~ 9월 12일(월)까지이며, 출고 마감은 9월 6일 오전 8시 주문건에 한해 출고됩니다.

(단, 구매한 상품 중 재고 부족 상품이 포함된 경우 명절 이후 출고될 수 있습니다.)

연휴 기간 동안에는 배송 및 고객센터 상담 업무가 일시 중단됩니다.

9월 13일(화)부터는 고객센터(전화/게시판 배송) 업무가 정상적으로 이루어집니다.

* 현재 문의량 증가로 유선연결이 어려우실 수 있으며, 홈페이지 1:1 게시판에 문의글 작성해주시기 바랍니다. *

Q. 추석 전에 발송되었는데 상품을 아직 못 받았어요

추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아, 추석 연휴 이후 평소보다 2~6일 정도 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.

연휴 이후에도 상품 수령을 못하신 경우에는 CJ대한통운 고객센터, 러블랭 홈페이지 게시판으로 문의해 주시면 확인이 가능합니다.

Q. 추석 연휴에 주문한 상품은 언제 배송되나요?

9월 6일 오전 8시 이후 ~ 9월 12일까지 주문 해 주신 상품은 9월 13일부터 순차적으로 배송이 되며,

추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아 주문량에 따라 약 3~7일의 배송기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

*일부 상품은 협력업체 (공장) 연휴가 길어지게 될 경우, 더 지연될 수 있습니다.

Q. 교환, 반품을 보내려고 합니다. 연휴라 택배접수가 안된대요.

추석 연휴로 인해 CJ대한통운 반품, 교환 접수가 일시중단 되었습니다.

9월 1일 ~ 9월 12일까지 반품 접수 및 택배기사 방문 (수령/회수)이 어렵습니다.

해당부분은 CJ대한통운으로 문의해주시면 정확한 확인이 가능합니다.

- 9월 12일 이후에 반품접수 부탁드립니다.

(사전에 반품 및 교환 여부를 말씀해주시지 않을 경우 반품이나 교환은 어렵습니다. (7일 이내 반품 가능))

* 교환/환불 처리는 추석 연휴로 인해 수령 및 회수처리가 지연되어 약 1~2주 이상 소요될 가능성이 있으니 이 점 양해 부탁드립니다. *

즐거운 명절 보낸 후 고객님들께 신속한 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

항상 감사합니다.